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Cambios y devoluciones

DEVOLUCIÓN O CAMBIO (Derecho de desistimiento del consumidor) 

El plazo para las devoluciones es de 15 días desde que se recibe el pedido.

Si quiere hacer cualquier cambio, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico pedidos@gala-aguadulce.com

Una vez recibamos la prenda, te haremos un VALE por el importe total de la misma.

Los gastos de envío para devolver la prenda corren a cargo del cliente.

Si recibe alguna prenda con TARA, dispones de 48h desde que la recibes, para comunicárnoslo. Pasado ese plazo, no devolvemos prendas con TARA.

  • No se aceptan cambios en prendas de LIQUIDACIÓN ni en bisutería.
  • No se admitirán devoluciones pasada la fecha de devolución. 
  • La tramitación de las devoluciones se gestionará por teléfono o correo electrónico.
  • La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos fueron manifiestamente objeto de uso, a excepción de productos con algún defecto de fabricación. Deben devolverse en su embalaje de origen y en perfecto estado.

En ningún caso se abonará el importe de la compra.

Exclusión del derecho de desistimiento.

No existe derecho de desistimiento, entre otras cosas, en el caso de los contratos para:

  • El suministro de bienes sellados que hayan sido desprecintados después de la entrega y, por tanto, no son adecuados para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene.

Modificación de las condiciones de venta.

Gala Aguadulce se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales notificándolo a los clientes con antelación suficiente, pudiendo realizar cambios en los contenidos y servicios con el fin de mejorar éstos.

Estos cambios deberán ser aceptados por el usuario una vez que haga efectiva una compra a través de la página https://gala-aguadulce.com

Exclusión de responsabilidades.

Gala Aguadulce NO se hace responsable en caso de que se produzca alguno de los siguientes casos:

    • Error por parte del cliente al introducir sus datos en el formulario de registro o pedido en su cuenta.
    • Uso incorrecto o de mala fe de los servicios ofrecidos en la tienda online por parte del usuario.
    • Falta de diligencia del usuario en la custodia de sus claves de acceso o de sus propios datos personales.
    • Retraso o no recepción por parte del cliente de la confirmación del pedido mediante e-mail, o cualquier otra anomalía durante el proceso de compra provocada por problemas de red o el dispositivo electrónico que use el cliente para conectarse.
    • Accesos no autorizados a los sistemas de Gala Aguadulce que sean imposibles de detectar por las medidas de seguridad implantadas por la empresa y sus proveedores.
    • Cualquier otro hecho o situación que no esté reflejada en las presentes Condiciones Generales y que no sea atribuible a los actos, decisiones o voluntad del personal de Gala Aguadulce , o sea de carácter excepcional, fortuito o de fuerza mayor.

En cualquier caso, Gala Aguadulce se compromete a intentar solucionar los problemas que puedan surgir para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias, en la medida de sus posibilidades.

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